杭州市商业补充医疗保险的产品名称为“西湖益联保”,是目前杭州市**一项由政府引导支持的商业补充医疗保险产品。保障计划西湖益联保是杭州第三款普惠型商业保险
保险费用：一年150元可获得300万元的保障
（“西湖益联保”可用参保人员个人历年账户余额为本人及亲属支付保费。）
参保人群：浙江省基本医保的参保人就能买,参保及赔付均一视同仁，不设年龄、健康状况、既往病史、职业类别限制。
西湖益联保怎么投保？
投保方法一：支付宝搜索“西湖益联保”参与投保
投保方法二：关注微信公众号：西湖益联保 参与投保
投保方法三：关注微信公众号：杭州医疗保障 参与投保
投保方法四：“浙办里”
投保方法五：线下参保，承保公司公布的服务网点窗口及经授权的银行，企业人事部门，各区县，乡镇村委组织等线下聚到办理参保缴费。
西湖益联保保单怎么查询
关注微信公众号“西湖益联保”点击服务中心-订单查询
西湖益联保电话号码
以上内容由共保体，中国人寿保险股份有限公司杭州市分公司、中国人民财产保险股份有限公司杭州市分公司、中国太平洋人寿保险股份有限公司杭州中心支公司、泰康人寿保险有限责任公司浙江分公司、中国平安产保险股份有限公司杭州中心支公司提供。
客服电话
中国人寿：95519
人保财险：95518
太平洋寿险：95500
泰康人寿：95522
平安产险：95511
热门问题：
Q:为什么部分参保人身份校验暂未通过？
A:（1）本产品在参保时需要校验医保身份。目前“西湖益联保”系统尚未与浙江省本级职工医保系统完成对接，对接工作正在加急进行中，预计将于2月1日完成，届时省直医保参保人员可顺利参保且不影响任何参保权益。请持续关注本公众号等官方渠道相关推送信息。
（2）参保人留存杭州医保信息系统的身份证号是15位的，现在身份证号是18位，已着手技术解决。
Q:为什么个别参保人无法使用医保卡缴费？
A:主要有两种情况，职工医保参保人个账余额不足，或者填写手机号码非本人实名认证号码。可分别采取以下方法参保：
（1）按照医保政策要求医保个人当年账户是不允许支付的，历年的可以，所以需要确认历年账户余额足够。为及时参保，参保人可使用其他现金支付方式参保，目前支持微信、支付宝和银联支付缴费。
（2）填写手机号码非本人实名认证号码的，请核验自己的参保手机号，或选择其他现金支付方式缴费。若仍然需要使用医保卡缴费的，可以前往浙里办APP验证参保。
Q: 参保成功后，如何查询成功订单？
A:您可以前往“西湖益联保”微信公众号-服务中心-订单查询页面，使用缴费人本人信息，查询了解订单详情和参保情况。
Q:“西湖益联保”参保期从1月20日-3月31日，参保后何时可以享受待遇？
A:参保期间暂不办理相关理赔手续。“西湖益联保”2021年1月1日至2021年3月31日期间发生的符合理赔条件的医疗费用，将在缴费期后，由商业保险公司联合医保局，通过医保信息系统医疗结算数据按保险责任进行核算，对符合的参保人不需要单独申请，由商保合署办公工作人员通知参保人（未成年人提供监护人）提供有效身份证件及银行卡，报销款将打入指定的银行卡中。请参保人确定指定的银行卡处于有效状态。后续医保结算信息系统升级完成后，执行“西湖益联保”与基本医保、大病保险等一站式刷卡结算。对于责任三、四创新药品、罕见病药品执行零星结报。
Q: 我现在己退休，或没有杭州户口，或有户口在外地工作，是否可以参保？
A:“西湖益联保”不限户口，仅对其参加的医保进行校验，需符合浙江省本级、杭州市职工、城乡居民基本医保。可以通过“西湖益联保”、杭州医疗保障等微信公众号，浙里办、支付宝等多种途径参保。
