内容： 2021.03.10，3******车，10:20am从骆家桥开往南环路公交站，上车时司机要求出示健康码，我便出示健康码，顺便问前面的老人为什么不用出示？司机说老人没法出示，有老年卡就不需要公交卡，老年人都是本地人。？？？是这样吗？这是概率论吗？老年人就是本地人，本地人就不会查健康码？请问这是不是公交车公司明文规定老年人出行公共交通即出示老年卡就不需要出示健康码或者类似疫情相关证件？
反映时间： 2021/03/10
信件来源： 手机APP
回复内容
答复单位： 杭州市公共交通集团有限公司
答复时间： 2021/03/10
答复意见： 一、主要诉求 您于2021年3月10日，反映3******没有让老年乘客出示健康码。 二、办理情况 经查：301路自编号12*****3车。考虑到老人及中小学生无智能手机无法生成及展示健康码，杭州市健康码专班，结合该类人群乘坐公交车的实际，目前，老人、学生乘坐公交车，上车可直接刷乘车人的交通卡（市民卡、老年卡、学生卡），无需再出示健康码，无交通卡的人员仍需出示健康码。 三、处理意见 我司将会进一步加强管理，在司机服务例会上加强宣教工作，要求司机做好佩戴口罩及健康码的监督、提醒工作。后续，我司在积极做好防疫工作的同时，进一步提升人性化服务的质量。按照《杭州市新型冠状肺炎疫情防控工作》要求，乘客上车前仍需佩戴好口罩及出示健康码，望您谅解。 非常感谢您对杭州公交提出的宝贵意见和建议，希望您能一如既往关注杭州公交的发展，我们将不断提升服务能力，为市民提供更便捷的出行保障。如您今后有相关意见和建议也可通过来电（8*****）、来访、来信（朝晖路1号）、上网（www.hzbus.com.cn）等形式来反映。
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