现如今随着社会的发展，越来越多的人对购房的要求不仅仅是为了满足最基础的避风遮雨了，更多的是要求什么？是寻求居住的舒适性。
说实话决定小区舒适度的最重要的因素是什么呢？它就是物业了，这也是我们加以访谈，将物业作为购房5要素首位的重要原因。同样是10年左右的次新房，在好的物业的维护下，这个房子崭新如初，但如果是遇到那种不负责任的物业公司的话，那小区目前可以用寸草不生来形容他都不为过了。
尤其是随着最近两年全国各地因为物业与业主而引起的矛盾，包括维权这种诉讼来看，此起彼伏，业主为何一提起物业就怨声载道，物业不作为的背后是不是又有什么难言的苦衷呢？
还记得我最近去过日本和新加坡，很多已经建成30年甚至更老的社区，依然目前来看窗明几净，维护的那叫特别的好，让我好生的羡慕。
再看看咱们中国的国内，目前中国的物业给人的感觉更像是管理者，而不是服务者。每每提起物业公司人的**感觉都是收物业费时那叫真的积极主动。业主受损害的时候，却变着法儿的推卸相应的责任，做吃空饷。再就是那些什么嘴上说的好听，但是真的很少为业主服务，这样久而久之物业和业主之间就会产生了隔阂和矛盾，从而导致小区的环境造成不可逆转的不可挽回的下降。
但是话说回来，我认为物业不能一竿子就给这么打死了，凡事要有两面，物业同样有自己的苦衷。一个物业经理曾经这样对我说，在所有的行业之中，什么行业最难，服务业最难，在服务业之中什么最难？物业管理难在哪？我觉得有主要以下三点，
**，在人员成本持续上升唉，你会发现物业费却维持不变的情况下，物业公司的运营经营模式不允许开出过高的基层的员工工资，这也就导致物业基层员工的劳动力付出和回报不成正比，导致每年招人他都特别的难。
每年名额招不满，有的时候好不容易招一个业主，啪啪骂他一顿发顿火，物业员工**反应就是老的不干了辞职了，人招不上来，在职人员离职率又普遍比较高的情况下，导致物业服务进一步恶化，这是很重要一个原因。
第二点，物业公司通常会把保洁外包给外面的保洁公司，再由物业自己人进行相应的监督，保洁公司为了保证相应的利润，对吧？通常就会把员工的工资压得极低。
目前的二三线城市，据我了解，一个保洁员的通常的工资还不到2000块钱，所以楼道说实话卫生干净不干净，您就应该想明白了吧，很正常，对吧？
第三点，物业公司最重要的一点是哪？从面上来看，**肯定就是安保人员不但要吃苦耐劳，而且还需要很强的责任心。从业人员自打一般一上岗开始到下班接近12个小时，而且还有夜班，您想想在北京七八月的温度下占十几个小时，还容易，因为车位外卖等各种问题被业主骂，安保人员一年换一波也是非常常见的，还不包括冬天冷，包括春节，大年30那天晚上，你说让他们多寒心，所以虽说物业管理实属不易，但是维护好小区环境仍然是物业不可推卸的重要责任了。
买房是一种投资，物业服务更是一种长期的投资，所以我们更应该在买房的时候将物业仔细考察，慎重避免小开发商惯用的那种叫什么亲戚物业，尽量选择这种大品牌的开发商的项目，往往他们的自持物业服务更细致，只有这日常生活的点点滴滴，各种细节他都处理好了，才能真正让我们有个安居乐业的好的环境，好的小区所居住。
